Kişisel Verilerin Korunması Mevzuatı Uyarınca Müşterilere İlişkin Aydınlatma Metni (KVKK)

Değerli müşterimiz,
KRİSTAL LOJİSTİK HİZMETLERİ SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. (“Kristalevim” veya “Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla,

Sitemizde üye olmaktaysanız üyelik hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için,
İnternet sitemiz üzerinden sipariş veren bir müşterimizseniz; internet sitemizden yaptığınız alışveriş kapsamında hizmetlerimizi sizlere sunabilmemiz için,
Mağazalarımızdan alışveriş yapan bir müşterimizseniz; mağazalarımızdaki ziyaretinizde yapacağınız alışverişiniz sırasında,

sizlerden elde ettiğimiz kişisel verileri Kişisel Verileri Koruma Kanun (“KVKK”) tahtında belirtilen ve aşağıda detayları açıklanan amaçlar çerçevesinde, bu amaçlar ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak kaydedeceğimizi, depolayacağımızı, muhafaza edeceğimizi ve kanunen kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşacağımızı KVKK’nın öngördüğü şartlarda üçüncü kişilere ve şirketlere aktaracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.

1. KVKK’ya İlişkin Tanımlamalar

KVKK’nın uygulanmasında;

Anonim hâle getirme: Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesini,
İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi,
Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Kişisel verilerin işlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulunu,
Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurumunu,
Veri işleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,
Veri kayıt sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,
Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,
Özel nitelikli kişisel veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verilerini, ifade eder.

2. Kişisel Veri Nedir? Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?

Kişisel veri, kimliğinizi belirleyen veya belirlenebilir kılan her türlü bilgidir. Bu kapsamda başlıca kimlik bilgileriniz olan adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız olmak üzere, adres ve telefon bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz gibi sizinle ilişkilendirilebilir her türlü bilgi “Kişisel Veri” olarak ifade edilmektedir. KVKK madde 6 uyarınca düzenlenen ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançları, dernek, vakıf veya sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verileriniz gibi hassas nitelikli veriler ise “Özel Nitelikli Kişisel Veri” olarak ifade edilmektedir. Kristalevim işbu aydınlatma metninde değinilen veri işleme faaliyetleri kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel verinizi işlememektedir.

3. İşlenebilecek Kişisel Verileri, Veri İşleme Amacı ve Hukuki Sebepleri

Bu kapsamda Kristalevim olarak KVKK’ya uygun olarak aşağıda belirttiğimiz Kişisel Verileri toplayarak muhafaza etmekteyiz.

3.1 İnternet sitemize üye olmaktaysanız aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz;

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Kimlik Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Ad-Soyad
İşlenme Amaçları	Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Teklif oluşturma hizmetimizin tarafınıza sunulması, Sözleşme süreçlerinin yönetilmesi, Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini, işlem yapanın / yaptıranın kimlik tespitinin yapılması.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Üye kaydınızın yapılması ve buradaki hizmetlerin ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İletişim Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	E-posta, Telefon numarası, Adres Bilgisi
İşlenme Amaçları	Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, Talep / şikâyetlerin takibi, Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, Mal / hizmet satış sözleşmelerinin yürütülmesi, Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
İşlenme Hukuki Sebepleri	Üye kaydınızın yapılması ve buradaki hizmetlerin ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İletişim Bilgisi* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde iletişim verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	E-posta, Telefon numarası, Adres
İşlenme Amaçları	Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, Organizasyon ve etkinlik yönetimi, pazarlama analiz çalışmalarının yönetilmesi, kampanya/promosyon süreçlerinin yönetilmesi, Ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Kampanya ve daha uygun başka teklif seçeneklerinden haberdar olmak istemeniz halinde iletişim veriniz açık rızanızın varlığı halinde işlenecektir.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Müşteri İşlem Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	İlgilendiğiniz ürünler ve hizmet geçmişi bilginiz
İşlenme Amaçları	Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, Ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, Talep / şikâyetlerin takibi, Mal / hizmet satış sözleşmelerinin yürütülmesi, Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Üyelik hizmetlerinin ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İşlem Güvenliği Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileriniz vb.
İşlenme Amaçları	Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Üye kaydınızın yapılması ve buradaki hizmetlerin ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ve Veri sorumlusunun yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi

3.2 İnternet sitemiz üzerinden sipariş veren müşterimizseniz aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Kimlik Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Ad-Soyadı, T.C. Kimlik Numarası
İşlenme Amaçları	Müşterilerin Siparişlerinin Alınması ve Sipariş Formlarının Oluşturulması için; - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, - Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi. Müşteri Şikâyet ve Talebi Olması Halinde; - Firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, - İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, - Mal ve hizmet satışı süreçlerinin yürütülmesi, - Mal ve hizmet satışı sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, - Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, - Talep ve şikayetlerin takibi. Adli Süreçlerin Söz konusu Olması Halinde; - Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Yönetimi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Kimlik Bilgisi* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde kimlik verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Ad-Soyadı, Kullanıcı Adınız
İşlenme Amaçları	Sosyal Medya Hesabınızdaki Paylaşımların Kullanılabilmesi için; - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Yorum ve Görsel Kayıtlarınızın Pazarlama Faaliyetleri için Kullanılabilmesi. Tarafınıza Reklam, Kampanya, Pazarlama Bildirimlerinin Yapılabilmesi için; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Açık rızanızın bulunması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İletişim Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres Bilgisi
İşlenme Amaçları	Müşterilerin Siparişlerinin Alınması ve Sipariş Formlarının Oluşturulması için; - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, - Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi. Müşterilere Talep Etmiş Olduğu Hizmetlerin Sunulması için; - Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi. Müşteri Şikâyet ve Talebi Olması Halinde; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi, - Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Takibi. Adli Süreçlerin Söz konusu Olması Halinde; - Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Yönetimi
İşlenme Hukuki Sebepleri	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İletişim Bilgisi* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde iletişim verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Telefon Numarası, E-posta Adresi
İşlenme Amaçları	Sosyal Medya Hesabınızdaki Paylaşımların Kullanılabilmesi için; - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Yorum ve Görsel Kayıtlarınızın Pazarlama Faaliyetleri için Kullanılabilmesi. Tarafınıza Reklam, Kampanya, Pazarlama Bildirimlerinin Yapılabilmesi için; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Açık rızanızın bulunması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Müşteri İşlem Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Sipariş Bilgisi, Satın Alınan Ürün Bilgisi, Yazılı Görüşme Kayıtları
İşlenme Amaçları	Müşterilerin Siparişlerinin Alınması ve Sipariş Formlarının Oluşturulması için; - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, - Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi. Müşteri Şikâyet ve Talebi Olması Halinde; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi, - Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Takibi. Adli Süreçlerin Söz konusu Olması Halinde; Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Hukuki İşlem Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Müşteri Dilekçeleri
İşlenme Amaçları	Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Pazarlama* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde pazarlama verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Alışveriş Geçmişi Bilgileri, Anket Verisi
İşlenme Amaçları	Müşteri memnuniyetini iyileştirmek için; - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, - Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Açık rızanızın bulunması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Görsel ve İşitsel Kayıtlar
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Ses Kaydı
İşlenme Amaçları	Müşteri Şikâyet ve Talebi Olması Halinde Yapılan Görüşmelerin Kayıt Altına Alınması Sebebiyle; - Firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, - İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, - Mal ve hizmet satışı süreçlerinin yürütülmesi, - Mal ve hizmet satışı sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, - Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, - Talep ve şikayetlerin takibi, - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Görsel ve İşitsel Kayıtlar* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde görsel ve işitsel kayıtlar verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Görsel Kayıt
İşlenme Amaçları	Sosyal Medya Hesabınızdaki Paylaşımların Kullanılabilmesi için; - Reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, - Yorum ve görsel kayıtlarınızın sosyal medya hesaplarımızda paylaşılması.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Açık rızanızın bulunması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İşlem Güvenliği Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Log Kayıtları
İşlenme Amaçları	Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

3.3 Mağazalarımızdan alışveriş yapan bir müşterimizseniz aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz;

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Kimlik Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Ad-Soyadı, T.C. Kimlik Numarası
İşlenme Amaçları	Müşterilerin Siparişlerinin Alınması ve Sipariş Formlarının Oluşturulması için; - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, - Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi. Müşteri Şikâyet ve Talebi Olması Halinde; - Firma, ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, - İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, - Mal ve hizmet satışı süreçlerinin yürütülmesi, - Mal ve hizmet satışı sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, - Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, - Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, - Talep ve şikayetlerin takibi. Adli Süreçlerin Söz konusu Olması Halinde; - Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Yönetimi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Kimlik Bilgisi* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde kimlik verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Ad-Soyadı, Kullanıcı Adınız
İşlenme Amaçları	Sosyal Medya Hesabınızdaki Paylaşımların Kullanılabilmesi için; - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Yorum ve Görsel Kayıtlarınızın Pazarlama Faaliyetleri için Kullanılabilmesi. Tarafınıza Reklam, Kampanya, Pazarlama Bildirimlerinin Yapılabilmesi için; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Açık rızanızın bulunması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İletişim Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres Bilgisi
İşlenme Amaçları	Müşterilerin Siparişlerinin Alınması ve Sipariş Formlarının Oluşturulması için; - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, - Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi. Müşterilere Talep Etmiş Olduğu Hizmetlerin Sunulması için; - Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi. Müşteri Şikâyet ve Talebi Olması Halinde; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi, - Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Takibi. Adli Süreçlerin Söz konusu Olması Halinde; - Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Yönetimi
İşlenme Hukuki Sebepleri	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	İletişim Bilgisi* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde iletişim verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Telefon Numarası, E-posta Adresi
İşlenme Amaçları	Sosyal Medya Hesabınızdaki Paylaşımların Kullanılabilmesi için; - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Yorum ve Görsel Kayıtlarınızın Pazarlama Faaliyetleri için Kullanılabilmesi. Tarafınıza Reklam, Kampanya, Pazarlama Bildirimlerinin Yapılabilmesi için; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, - Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Açık rızanızın bulunması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Müşteri İşlem Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Sipariş Bilgisi, Satın Alınan Ürün Bilgisi, Yazılı Görüşme Kayıtları
İşlenme Amaçları	Müşterilerin Siparişlerinin Alınması ve Sipariş Formlarının Oluşturulması için; - Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, - Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, - Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi. Müşteri'nin Şikâyet ve Talebi Olması Halinde; - Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, - İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi, - Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, - Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, - Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, - Talep / Şikayetlerin Takibi. Adli Süreçlerin Söz konusu Olması Halinde; - Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Hukuki İşlem Bilgisi
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Müşteri Dilekçeleri
İşlenme Amaçları	Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi.
İşlenme Hukuki Sebepleri	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İşlenebilecek Veri Kategorisi	Pazarlama Bilgisi* *Aşağıda detaylarını sunduğumuz amaçlar doğrultusunda açık rızanızın olması halinde pazarlama verinizi işleyebilmekteyiz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler	Alışveriş Geçmişi Bilgileri, Anket Verisi
İşlenme Amaçları	Müşteri memnuniyetini iyileştirmek için;

Gizlilik Sözleşmesi ve Şartlar